銀行業務麵對的是不斷變化的客戶需求。智慧銀行永遠處於變化的最前（qián）沿，它（tā）是圍繞客戶精心設計的（de），並且能夠利用新的科技牢牢（láo）地把客戶（hù）的體驗放在最為核（hé）心的位置。

  傳統商業銀行網點轉型有四個驅動力：客戶金融需求與（yǔ）行（háng）為（wéi）方式的變化要求網點轉型；互聯網金融競爭（zhēng）的壓力（lì）迫使傳統（tǒng）網點轉型（xíng）；管理與運營效率的提高需要傳統網點（diǎn）轉型；高科技與新（xīn）設備的發（fā）展為（wéi）傳統網點（diǎn）轉型奠定基礎。

  2013年以來，國內掀起了智慧銀行的建設熱潮，最為引（yǐn）人注目的是一（yī）批智慧網點如雨後春筍般在北京、上海和廣（guǎng）州等一線城市出現，並隨之迅速擴展到諸（zhū）多二線城市。據統（tǒng）計，截至目前，國內已經建成的智（zhì）慧網點旗（qí）艦店已經超過百家，不僅包括大型商業銀行、全國性（xìng）股（gǔ）份製銀（yín）行，也有地方上的城市商業銀行和農村商業（yè）銀行。

  Brett King在《銀行轉（zhuǎn）型未（wèi）來式3.0》一（yī）書中談到：“在Bank 3.0時代，銀行的宗旨是提高（gāo）客戶服務的能力、充分滿足客戶的需要。一切要按照“以客戶為中心”來設計產品和展現，並與客戶充分形成交互。”在（zài）此趨勢下，很多商業銀行將打造（zào）智慧網（wǎng）點作為應對之策，重新對網點進行定位和規劃。那麽，這些智慧銀行到底為（wéi）銀行業帶來了哪些改變？

  一、可以加強對新客戶的拓展智（zhì）能，構建高質量的金融基礎客戶群體。

  二、針對大額、複雜、專業化等互聯網無法直（zhí）接替代的業務，可（kě）以重點做好對高端、專業客戶的差異（yì）化服務，提供高附加值服務。

  三、能（néng）加強網點（diǎn）的（de）營銷功能，利用線下渠道接觸時（shí）間多、互動效果好、銀行參與度高的特性，發揮營銷、谘詢和服務職能。

  四、隨著業務向線上的遷移，通過增加自助設備，網點對客戶的（de）覆蓋範圍可以比過去（qù）更大，提升客戶體驗的同時降低渠道成本。

  五、可以探索（suǒ）將臨櫃客戶的交易行為、產品信息、使用評價等數據實時（shí）上傳至線（xiàn）上渠道，通過（guò）用戶之間的推薦和影響，反向作用於線上客戶，推動（dòng）不同（tóng）客戶（hù）、不同（tóng）渠道間的業務聯動發展（zhǎn）。

  河南金象（xiàng）文化（huà）憑借策劃、設計、施工等優勢為智慧（huì）銀行建設和智（zhì）慧銀行（háng）整體策劃注入新概念，打（dǎ）造更（gèng）高水（shuǐ）準的（de）智慧銀行，詳詢請（qǐng）致電：0371-65583868