銀行業務麵對的是不斷變（biàn）化（huà）的客戶需求。智慧銀（yín）行永遠處於變化（huà）的（de）最前沿，它是圍繞客戶（hù）精心設計的，並且能夠利用新的科技牢牢（láo）地把客戶的體驗放在最為核心的位置。

  傳統商業銀行網點轉型有四個驅動力：客戶（hù）金融需求與行為方（fāng）式的變化要求網點轉型；互聯網金融競爭的壓力（lì）迫使傳統網點轉型；管（guǎn）理與（yǔ）運營效率的提高需要傳統網（wǎng）點（diǎn）轉型；高科技與新設備的（de）發展為（wéi）傳統網點轉型（xíng）奠定基礎。

  2013年以來，國內掀起了智慧銀（yín）行的建設熱潮，最為引人注（zhù）目的是（shì）一批智慧網點如雨後春筍般在北京（jīng）、上海和（hé）廣州等一線城市出現，並（bìng）隨之（zhī）迅速擴展到諸多二線城市。據統計，截至目前，國內（nèi）已經建成的智慧網點旗艦店已經（jīng）超過百家，不僅包括大型商業銀行、全國性股份製（zhì）銀行，也有地方上的城市（shì）商業銀行和農（nóng）村商業銀行。

  Brett King在《銀行轉型未來式3.0》一書中談到：“在Bank 3.0時（shí）代，銀行的宗旨是提高客（kè）戶服務的能力、充分（fèn）滿足客戶（hù）的（de）需要。一切要按（àn）照（zhào）“以客戶（hù）為中心”來設計產品和展現，並與（yǔ）客戶充分形成交互。”在此趨勢下，很多商業銀行將打造智慧（huì）網點作為應對（duì）之策，重新對網點進行定（dìng）位和規劃。那（nà）麽，這些智慧銀行到（dào）底為銀行業帶（dài）來了哪些改變？

  一、可以加（jiā）強對新客戶的拓展智能，構建（jiàn）高質量的金融基礎客（kè）戶（hù）群體。

  二、針對大額、複雜（zá）、專業（yè）化等互聯網無法直接替代的業務，可以重點做好對高端、專業客戶的差異化（huà）服務，提供高（gāo）附加值服務。

  三、能加強（qiáng）網（wǎng）點的營銷功能（néng），利用線下渠道接觸時間多、互動效果好、銀行參與度高的特性，發揮營銷、谘詢和服務職能。

  四、隨著業務向線上的遷（qiān）移，通（tōng）過增加自助設備，網點對客戶（hù）的覆蓋範圍可（kě）以比過去更大，提升客戶體驗的同時降低渠道成本。

  五、可以探索將臨櫃客（kè）戶的交易行為（wéi）、產品信息、使用評價等（děng）數據實時上傳至線上渠道（dào），通過用戶之間（jiān）的推薦和影響，反向作用於線上（shàng）客（kè）戶，推動不同客戶（hù）、不同渠道間的業務（wù）聯動發（fā）展。

  河南金象文化憑借策劃、設計、施工等優勢為（wéi）智慧銀行建設和智慧銀行整體策劃注入（rù）新概念，打造更高水準的智慧銀行，詳詢請致（zhì）電：0371-65583868